LAS 7 MEJORES ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA TU EMPRESA

Como emprendedor una de las herramientas que más debes saber utilizar para llevar a tu empresa o startup al éxito, es el marketing, sin embargo aunque te parezca que diseñar estrategias de mercadotecnia es cosa que cualquier persona puede hacer, en realidad no es así, el marketing es toda una disciplina que requiere de conocimiento teórico previo, experiencia ganada a través de los años, habilidad creativa y mucha sensibilidad para entender al mercado. Para eso en este artículo te voy a presentar las 7 mejores estrategias del marketing más utilizadas por expertos en el área a nivel global como Seth Godin, Wally Olins, Kevin Roberts, Martin Lindstrom, Paul Maclean, entre otros.

1) Estrategia de Branding; crear una marca no debe ser tomado a la ligera, la primer jugada importante que debes hacer, es desarrollar una estrategia de marca orientada a crear valor, la cual este fundamentada en las experiencias e historias que bañarán tu empresa de emociones. Comienza creando un nombre memorable al momento de bautizar tu empresa, un nombre que no exceda de 8 a 10 letras y que formen una sola nueva palabra, la cual pueda ser registrable ante el IMPI (Instituto Mexicano de Propiedad Industrial) y que cuente con un dominio disponible en internet como .com o .mx cuando menos. Mezcla palabras que describan las emociones más importantes de tu negocio como verbos o adjetivos calificativos, juega con diferentes idiomas hasta que encuentres uno que te haga sentido y que fonéticamente suene interesante, siempre compárate con grandes marcas como Apple, Amazon, Facebook, Nike, Audi, etc., recuerda que el marketing es una guerra de percepciones, no de realidades, el branding es la espuma de tu capuchino.

2) Estrategia del UX; La experiencia de consumo lo es todo, siempre crea estrategias basadas en como mejorar la vida de tus clientes, tu producto o servicio deberá ser como un viaje fantástico donde tus usuarios disfruten de utilizar tu marca como un escape de stress, donde divertirse y gozar de un confort experiencial será el objetivo clave de tu empresa. Siempre imagínate que tu producto es un fantástico parque de diversiones o un platillo gourmet delicioso, así deberás cautivar diariamente a tus clientes. Recuerda que en marketing decimos que «no importa lo que vendas, si no cómo lo vendas».

3) Estrategia del modelo AUTHOR; Aunque en la mercadotecnia nada esta escrito, es decir el límite es tu imaginación, siempre tienes que seguir un camino que te ayudará a conseguir una adecuada estrategia de ventas, y esta es seguir los 6 pasos de la llamada estrategia author, por sus siglas en inglés:

  • Awareness; Crea una conciencia de marca en la mente de tus consumidores, lanza un programa de comunicación donde todo tu mercado meta escuche y observe tu marca, para que hable de ella y siempre la tenga en la cabeza.
  • Understanding; No solo debes enfocarte en que las personas conozcan tu marca, si no en comunicar a qué se dedica tu empresa y en cómo puedes ayudarles a mejorar su vida. Un problema muy común entre emprendedores y empresarios, es que asumen que todos sus posibles clientes entienden cuál es la misión su empresa, y es aquí donde se pierde la estrategia. Crea un slogan y diversos taglines que ayuden a comunicar el objetivo de tu empresa de una forma creativa y fácil de digerir.
  • Trial; Lo que no se puede probar, no se puede comprar. Una regla básica en el lanzamiento de nuevos productos, es regalarlo a tus primeros clientes con la finalidad de lo que usen y vean como puede mejorar su vida, busca y seleccionar a tus primeros 50 «early adopters», quienes serán los primeros influenciadores de consumo ante los demás usuarios, haz que ellos prueben y compartan tus primeros productos, y úsalos como líderes de opinión para que puedan compartir su experiencia con los demás. Esta estrategia la puedes ver comúnmente en internet con las típicas «30 días de prueba», o en los centros comerciales cuando te dan a degustar grátis un producto y si te gusta, seguramente lo comprarás.
  • Happiness; Buscar la felicidad de las personas es lo más importante, al tenerlas contentas, las tienes ganadas, y es entonces cuando se convierten en clientes porque te empiezan a pagar por eso tu creaste y los enamora usarlo todos los días, la felicidad es un camino bi-direccional, es un negocio de ganar-ganar, la felicidad debe ser mutua cliente-empresa, solo así podrás mejorar al mundo, tal y como pensaba Steve Jobs al crear productos fantásticos que mejorara la vida de las personas.
  • Only One; Una vez que encuentras la felicidad de tus clientes, lograrás la lealtad de ellos hacia tu marca, y eso hará de tu empresa un espacio mágico lleno de energía, donde todo fluirá como agua, desde el dinero hasta la buena vibra de tus clientes, colaboradores, accionistas y directivos. Recuerda que siempre es mejor invertir tiempo y dinero en tus clientes actuales, que en conseguir nuevos clientes.
  • Referal; Cuando los usuarios son leales a tu empresa, se convierten automática en embajadores de tu marca, ellos comenzarán a hablar bien de ti y a recomendarte tus productos en todo el mundo, y esta forma no tendrás que invertir mucho dinero en publicidad, gracias a que has invertido mucho en tus clientes, y ellos te recomenzarán con lealtad y recomendación. Por eso en una estrategia de marketing digital, lo que más debes buscar no es un «Like», si no un «Share», aquí te darás cuenta que has hecho un buen trabajo con tus clientes.

4) Estrategia de Posicionamiento; Mucho se habla del posicionamiento de una marca, pero la mayoría de las personas no conoce el verdadero significado de esta palabra. Posicionamiento no es otra cosa, más que lograr ganar un espacio en la mente de nuestros consumidores y que nuestra marca sea sinónimo de alguna asociación positiva para ellos, ejemplo: Rolex, reloj de lujo para personas exitosas ó Apple, tecnología innovadora de muy alta calidad y exclusividad. Como recomendación, te sugiero que perfiles muy bien a tu segmento de mercado para que puedas orientar perfectamente tu propuesta de valor y culmine en un posicionamiento clave, y que no te pase como a marcas que han llegado a la quiebra por no saber identificarse con un mercado meta, como General Motors, quién no sabía si vender autos de lujo como Mercedez Benz o competir con precio bajo como Toyota, esa falta de claridad en la estrategia hizo que la marca terminara en las ruinas. Para evitar problemas te recomiendo utilizar y diseñar dos herramientas básicas de mercadotecnia:

  • Propuesta Única de Venta (USP); Es la promesa de valor que haces hacia tus clientes y que tu competencia no lo hace.
  • Ventaja Competitiva Sostenible (SCA); Es aquello que haces mejor que los demás y que puedes mantenerte haciéndolo así durante la vida de tu empresa; «Ojo», el precio bajo nunca es una ventaja competitiva sostenible viable, mejor enfócate en crear un gran valor.

5) Estrategia Lovemarks; Ya vimos que crear felicidad en nuestros consumidores es muy importante, pero crear amor es llegar a otro nivel. Según Kevin Roberts, creador de este concepto, menciona que lo que mueve a los seres humanos no es la razón, si no la emoción, y existen 3 factores que hacen que una marca pueda llegar a ser amada, como es el caso de Apple, Amazon, Coca-Cola, Disney, entre otras.

  • Misterio; Para crear amor, primer debes contar con una historia que permita generar emociones en las personas, como cuando lees un libro o ves una película, estos te pueden llegar a cautivar si, y solo si te mantienen anonadado debido al misterio que te crea al rededor de la historia, o como es el caso de una relación de pareja, la única forma de hacer que alguien te encuentre cautivante, es volverte divertido, entretenido y un poco misterioso. Utiliza el formato de un cuento para crear una historia divertida en tu marca, «todo inició con un…», el pasado, presente y futuro, diseña personajes, sé inspirador, etc.
  • Sensualidad; A parte de contar una historia divertida, debes ser sumamente sensual con tus clientes, y para esto debes utilizar los cinco sentidos del ser humano para cautivarlos, exalta sus emociones con experiencias holísticas, vende por medio de la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto, recuerda que tus clientes son seres humanos que requieren ser motivados desde sus sentidos.
  • Intimidad; Ser íntimo es todo un reto que requiere de dedicación y sentimientos sinceros, la primer regla es, cambia la palabra «cliente» por la de «amigo», de esta forma rompes todas las barreras psicológicas al momento de ofertar un producto, trata a tu consumidor como si fuera el mejor de tus amigos y verás como aumentan tus ventas rápidamente.  

6) Estrategia de Neuromarketing; Según el Dr. Paul Maclean, las empresas exitosas son porque lograron convencer a los 3 cerebros del consumidor, y para esto tienes que conocer y comprender cuál es cada uno de ellos y cómo funcionan.  

  • Consiente; Este cerebro también llamado Neo Cortex, es el más nuevo de todos, solo lo tenemos los seres humanos, aquí se aloja nuestra parte analítica y lógica, sin embargo para el marketing es lo menos importante, ya que sabemos que el 85% de la decisión de compra es meramente emocional, y solo entre un 2% y un 5% es utilizado para realizar una compra. Por tal motivo una campaña publicitaria que enfoca todos sus esfuerzos a comunicar solo las ventajas funcionales de los productos suele ser un gran fracaso.
  • Subconsciente; El cerebro límbico es donde se alojan todas las emociones como la alegría, la tristeza, la confianza, el miedo, la ira, la sorpresa, entre otras, las cuales son una gran fuente de inspiración para los creativos publicitarios, ya que las emociones son fáciles de estimular por medio de mensajes subliminales que vayan directamente al subconsciente de las personas. De aquí el dicho mercadológico de que la emoción mata a la razón.
  • Inconsciente; El cerebro reptiliano, es el más viejo de todos, aquí se almacenan los instintos básicos de todos los animales, incluyendo al ser humano. Si la emoción mata a la razón, el instinto mata a los otros dos. Según Martin Lindstrom, en su libro Buyology menciona que la forma de decodificar lo que los consumidores pensamos al estar delante de un producto o marca, es estudiando que instinto se activa en ese momento, y para eso la herramienta del neuromaketing, que es la unión entre las neurociencias y le marketing nos ayuda a decifrarlo más fácilmente. En este contexto lo más importante es conocer si nuestra marca estimula un instinto que impulse a la compra de nuestro producto, como la protección, supervivencia, reproducción, alimentación, paranoia, lucha, etc.  

7) Estrategia Alebrije; La Innovación siempre debe ser parte de tu estrategia de mercadotecnia, la única forma de permanecer por más tiempo en el mercado, es otorgando más y mejores valores a tus consumidores, valores que en verdad resuelvan problemas y hagan de sus vidas algo más fácil. La estrategia Alebrije, trata sobre mezclar lo mejor de diferentes mundos, creando uno nuevo más revolucionado, al igual que estos personajes míticos extraídos de antigüas historias mexicanas, mismos que son mostrados como especies luminosas formados por partes de diversos animales como cabeza de tigre, alas de águila y cola de león, y que representan a un ser supremo o super animal capaz de hacer cosas que la mayoría de los animales no pueden hacer, lo mismo aplica para las empresas innovadoras, son mezclas de dos o tres industrias diferentes que crean una super industria nueva, como lo es el caso de Apple, al mezclar computadoras con teléfonos celulares, o Cirque Du Soleil, al mezclar un circo con un teatro, para ambas empresas, esta mezcla las hizo ganadoras de una nueva categoría de industria, donde tomar lo mejor de varios mundos para crear uno nuevo. Lo mismo puedes hacer en tu empresa, analiza que pasaría su mezclaras dos tipos de empresas diferentes en su categoría y entrega un valor más grande y llamativo a tus clientes, a esto se le llama innovación.

En verdad espero que estas siete estrategias te sean de gran ayuda para tu empresa o negocio, logrando que puedas escalar a otro nivel y recordando que lo más importante en tu vida empresarial es crear valor a tus clientes, colaboradores y socios.

Alejandro Lomas, es fundador y director de la Incubadora de Alto Impacto y Aceleradora de Empresas Startcups® , y especialista en impulsar empresas de base tecnológica en México y Latinoamérica por medio de la metodología Silicon Valley Innovation Model y realizando inversiones ángel de capital privado mediante Caffeine Ventures® Angel Capital Fund.

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